購物一定要加入會員嗎?

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登入時密碼有誤或忘記密碼?

請再次確認您的帳號密碼。請以常使用或可能之密碼登錄試試看,並請留意需使用半形字輸入及字母大小寫。若仍無法成功登入,請點選「忘記密碼」,系統將會發送一封密碼變更信至您登記的Email信箱,請點選密碼變更信內連結至修改密碼頁面,更新密碼並妥善保管後,重新登入即可。

登入時帳號有誤或忘記帳號?

請來信提供姓名、出生年月日、連絡電話及地址,由客服人員為您確認是否有加入會員的紀錄。

為什麼我收不到好神國際的信件?

請至垃圾信件夾中查看是否有好神國際的信件,並將好神國際加入通訊錄中。若仍無法收到信件,可能是您填寫的Email信箱有阻擋機制而將信件直接擋下,以致於收不到好神國際的通知信,為避免影響您的會員權益,建議您可更換為其他Email信箱。

我住在外島,可以買到好神國際的肉品嗎?

十分感謝您對好神國際的支持,我們官網目前尚未提供離島地區(澎湖、金門、馬祖等)的宅配服務,但我們仍然很樂意為您寄送商品,唯獨運費可能會較台灣本島稍高一些,還請您體諒。若您有這樣的需求,歡迎直接來電(02)8226-7886與我們聯絡,網頁最下方的LINE@ QRCode也可以聯絡到我們。

如何搜尋我想購買的商品?

請點選網站導覽列上「放大鏡」的圖示,並輸入關鍵字來搜尋商品;若仍無法找到,可能是該商品目前無庫存、暫時停售,或是關鍵字寫法有誤,如仍無法使用搜尋功能,可直接來電或來信詢問。

如何找到我之前購買過的商品?

如何找到我之前購買過的商品?您可於登入會員後,→【我的帳戶】→【訂單查詢】,查詢您的歷史訂單紀錄,再利用網頁搜尋功能搜尋您希望購買的商品。

結帳時,原本放進購物車中的商品消失了?

若僅先將商品「放入購物車」,因尚未完成該商品的訂購,系統無法為您保留該商品的庫存量,因此若欲結帳時,商品已被搶購一空,該商品就會從購物車中自動被移除。

將商品放入購物車後,是否會保留庫存或優惠價格?

若僅先將商品「放入購物車」後,因尚未完成該商品的訂購,系統無法為您保留該商品的庫存量及優惠價,商品售價將以結帳完成時之價格為準。

我可以訂購目前缺貨的商品嗎?

已顯示「Sold out」的商品暫時無法提供會員購買,建議您可來信留下您的聯絡方式,若日後有貨時將會另行通知。

訂購時該如何變更數量?

商品放入購物車後,可在購物明細中利用下拉選單修改數量、放入下次訂購,或直接刪除不需要的商品;在按下『確認送出訂單』前都可更改商品數量。

在網站購物過程中,我的訂單突然消失了?

因資安考量,若您10分鐘內沒有在本站進行任何動作,系統將會自動將帳號登出。煩請將希望購買的商品再次放入購物車,重新訂購並付款。

如何確認是否成功完成訂單?

訂單成立後,網站會出現訂購成功的畫面,並且系統會發出「訂單成功通知信」至您登記的Email信箱中。您亦可在登入會員後→【我的帳戶】→【訂單查詢】中查詢到此筆訂單。確認訂單後,須點選「付款」,完成付款後,才是成功完成訂購哦!

請問我訂購的商品何時能送達?

訂單成立並確認完成付款後,將於最快三個工作日後可安排出貨。填寫配送資料時,您可勾選希望到貨時段;如逾期未收到商品,請來電或來信與我們聯繫。

接到聲稱是好神國際的來電,希望我提供帳戶資料,我該怎麼做?

近來詐騙電話猖獗,為防好神國際貴賓受詐騙,在此特別說明報告:《好神國際不會以電話要求消費者操作ATM進行轉帳或重新設定、變更付款條件及程序、要求您設定成分期付款或是購買點數》如接獲可疑來電,佯稱因工作人員疏失,以需要額外扣款、退費、團購、或升等VIP等原因,要求貴賓提供帳戶資訊等類似情況,請立即來電或來信,提供我們更多線索資訊及相關查詢確認,或透過好神國際官網與我們聯繫。

聯絡電話:(02)8226-7886
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我收到商品後有七天鑑賞期嗎?

基於食品安全衛生考量,生鮮易腐敗商品依法已排除適用七天鑑賞期,恕無法退換貨。當您收到商品後,請立即確認商品品項及數量是否正確,若收到商品與訂單內容不符,或商品本身有瑕疵(舉凡:運送途中損壞、商品解凍),請您立即拍照存證,並請於收到商品後一天內,備妥您的訂單編號或訂購人相關資料,與我們聯繫,我們會立即為您處理退換貨事宜。

肉品解凍正確的方式? 

急速冷凍之肉品,建議在使用前的8~10小時,將所需肉品放到冷藏室解凍,這樣的低速方式能令肉品甜度流失較少,易於維持最佳的品質。一般常用的常溫解凍,或者於烹煮前1~2小時由冷凍取出後,浸泡水中或用水沖洗解凍,由於對肉質本身破壞頗大,並非正確的解凍方式。

冷凍肉品保存方式?

冷凍肉品當天若不即需食用,應在購買回家後盡速放置冷凍庫保存維持肉質。每次烹煮時,依照需要食量取出解凍,而解凍過的肉品請勿重覆冷凍,如此可能在肉品纖維產生冰晶,破壞肉質。

請問退貨後要多久才能收到退款?

您將商品狀態拍照留底後,再透過好神指派的物流車將商品寄回,經檢驗也無問題,前後共約7-14個工作天即可取得退款款項.刷卡部分,會另加上刷卡銀行約7-20個工作天不等。